对于家具漆行业，怎样快速有效地挖掘市场销售潜力,是每个涂料销售企业都十分关注的问题。本文浅谈以销售为切入点,从技术服务售前、售中、售后技术服务角度,分析、探讨油漆技术服务在涂料销售中的重要角色。

    售前技术服务在涂料销售中起挖掘市场的作用。

    在这个涂料营销时代，大小品牌太多，竞争力十分激烈，无论是水性漆还是油性漆，优秀的涂料销售员本身应该是半个涂料专家，对自身产品的性能应该了如指掌，技术服务人员在售前还需配合销售员、在客户面前对自身产品性能及效果、用色板或样品的形式完美的表达出来，以达到吸引客户的购买欲望。

    但也有极个别入门级的销售员在没有碰上几回钉子前，误以为只要练就一张巧舌如簧的口才,多看几本销售技巧的书,加上请客送礼，认为单枪匹马就可以一帆风顺的敲开涂料销售市场的大门。

    殊不知若是缺少专业技术服务工程师的紧密配合，业务员接下的色板样品在重要时刻做不出来，承诺的东西无法跟客户兑现，客户就会直接对你失去信心，想要得到第二次机会也更加费力了，这时才会发现技术服务人员还是很有用的，色板样品做得杠杠的，至少可以支撑你在客户面前牛皮吹得响、还能得到客户尊重跟信任。

    没有技术服务的紧密配合，也就很难发现市场上其他厂家同类产品所潜在的质量问题。不能发现、解决问题,技术服务上也无法超越竞争对手，就不能使用户坚定更换产品的决心，没有什么优势存在，客户也觉得没有必要替换，自己的产品也就很难被用户试用,挖掘市场的机会也就会失去。

    如某公司开发的高档家具漆,无论在性能、指标及销售价格上与国内外同类产品相比都有较强的竞争优势。然而销售业绩却与之相距甚远，原因其实就在于缺少得力的技术服务工程师，客户需要的颜色效果无法及时开发复制，产品没有被客户试用并认可,最终产品优点没有对比体现出来,进而导致了产品的销售受阻。

    而售前技术服务的作用就是要想办法打动客户,在客户面前通过油漆技术手段把产品完美的表现出来，激发客户的购买欲望,才能让客户认识了解并使用自己的产品。

    三分油漆七分技术，这句话是被所有技术服务工程师认可的，色板样品做不出来一般也只能怪自己技术差，不会说油漆不行，很多技术手段在现场就可以解决油漆存在的各种缺陷，做不出来色板样品找借口说油漆不行的毕竟是极少数。

    在跟竞争对手涂料品牌性能不相上下、或者干脆使用跟对手价格悬殊的涂料产品时，油漆技术服务会显得非常重要，百分之九十五的客户往往喜欢涂料价格更便宜，涂装效果更好的技术支撑，他们要的就是低成本，高品质，这关系到他们的切身利益。这也就是为什么那些中低端涂料品牌、总喜欢花高薪聘请优秀的技术服务工程师的原因了，因为油漆技术服务的作用不容小觑。

    本人曾经长时间用其他中端涂料品牌、跟某一国际高端涂料品牌、在各个家具厂现场复制他们的色板，通过对自身产品扬长避短的油漆技术，对手的任何色板都可以用其他中端油漆品牌完美复制并被客户认可。

    油漆公司相互竞争，能够跟客户提供更好的价格跟更好的技术服务。很多规模大一点的家具厂老板、往往喜欢同时使用两家以上的低、高端油漆品牌，当接获重要订单时，为确保万无一失跟成本问题，往往会要求大家同时做色板做样品、以相互竞争品质跟价格，然后对比两家的工艺、现场可操作性、综合表现最佳的一方往往会获得油漆订单。

    由此可见，在当今的涂料营销时代，单打独斗已经无路可走，销售跟技术以及整个后勤团队必须紧密配合、发扬狼队作战精神才能赢得客户的信任跟尊重。团队作战非常重要，同舟共济才能风雨无阻，才能赢得更多的客户!